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Conditions Générales de Ventes

NOTRE POLITIQUE DE LIVRAISON

1. Zones de livraison

L'Imagerie de Noémie propose des livraisons en France métropolitaine, ainsi que dans certains pays internationaux. La liste des destinations disponibles s'affiche lors de la commande. Pour toute destination non disponible, n'hésitez pas à nous contacter sur imageriedenoemie@gmail.com

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées sous 2-4 jours après réception du paiement

Un email de confirmation d'expédition est envoyé dès que la commande est prête à être expédiée

3. Modes de livraison

L'Imagerie de Noémie travaille principalement avec MondialRelay pour l'expédition de ses produits

Les options de livraison proposées incluent :

  • Livraison standard avec suivi : livraison sous 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine

  • Livraison internationale avec suivi : le délai dépend du pays de destination

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande

Le tarif est affiché au moment de la commande

5. Suivi de livraison

Un numéro de suivi est fourni par email une fois la commande expédiée. Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site de MondialRelay ou sur le site de votre transporteur local pour les envois internationaux

6. Retards et incidents de livraison

L'Imagerie de Noémie s'efforce de respecter les délais d'expédition indiqués mais ne pourra être tenue responsable des retards liés aux services postaux ou à des événements exceptionnels (grèves, conditions climatiques, etc.). Si un retard de plus de 15 jours est constaté, merci de nous contacter via imageriedenoemie@gmail.com

7. Problèmes lors de la livraison

Si votre commande arrive endommagée ou présente un problème de livraison, contactez-nous dans un délai de 2 jours suivant la réception avec une photo du colis et du produit endommagé. Nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution.

8. Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte. En cas de retour de la commande pour adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client

9. Non-réception de la commande

Si vous ne recevez pas votre commande malgré la confirmation d'expédition, veuillez nous contacter par mail sur imageriedenoemie@gmail.com

RETOURS

Fonctionnement

Nous n'offrons ni remboursement ni échange sur les articles personnalisés, sauf en cas d'erreur de notre part avec un non-respect des choix de personnalisation définis par le client.

Merci de vérifier attentivement chaque option avant de valider votre commande !

Si votre article présente un défaut ou a été endommagé lors de la livraison, contactez-nous dès réception en incluant une photo pour que nous puissions vous proposer une solution adaptée, via imageriedenoemie@gmail.com

Nous avons à cœur de satisfaire nos clients et de rendre chaque expérience autour de nos illustrations aussi positives que possible !

À propos de notre politique

1. Objet

Les conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site imageriedenoemie.com.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les CGV sans réserve.

2. Produits

Les produits vendus sont des illustrations personnalisées créées, envoyées et imprimées par Noémie Buffat, sous le nom commercial "Imagerie de Noémie".

Chaque produit est soigneusement décrit sur le site et les images sont les plus fidèles possibles. Cependant, des variations peuvent survivre selon les écrans.

3. Prix

Les prix indiqués sur le site sont en euros et non soumis à la TVA (art. 293 B du CGI), en raison du statut d'auto-entrepreneur de l'entreprise. L'Imagerie de Noémie se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande effectuée sur le site imageriedenoemie.com entraîne une obligation de paiement.

Le client doit s'assurer de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Une confirmation sera envoyée par email une fois la commande validée et le paiement effectué.

5. Paiement

Les paiements s'effectuent en ligne via les méthodes disponibles sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). L'Imagerie de Noémie utilise des systèmes de paiement sécurisés pour protéger les informations de paiement de ses clients.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination.

Les frais de livraison sont affichés lors de la commande.

L'Imagerie de Noémie n'est pas responsable des retards de livraison du aux services postaux.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le client ne dispose pas de droit de rétractation pour les produits personnalisés, sauf en cas de défaut de conformité.

8. Retours et remboursement

En cas de défaut de conformité, le client est invité à contacter L'Imagerie de Noémie dans un délai de 2 jours suivant la réception.

9. Propriété intellectuelle

Conforme aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, notamment les articles L.111-1 et suivants, et L.122-4, toutes les créations réalisées et proposées par Noémie Buffat (incluant, mais sans s'y limiter, les illustrations, affiches, dessins, textes et images) sont protégées par le droit d'auteur dès leur conception. Ces œuvres restent la propriété exclusive de la créatrice. Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, de ces œuvres, sans autorisation écrite préalable, constitue une violation des droits d'auteur, conformément à l'article L.122-4 du Code de la propriété intellectuelle. En cas d'infraction, les contrevenants s'exposent : À une amende pouvant aller jusqu'à 300 000 euros et/ou une peine d'emprisonnement de trois ans, conformément à l'article L.335-2 du Code de la propriété intellectuelle. À des dommages et intérêts pour préjudice financier et moral, évalués en fonction des pertes subies par la créatrice et des bénéfices réellement réalisés par l'utilisation illégale de l'œuvre. Noémie Buffat se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires contre toute personne physique ou morale ayant enfreint ses droits.

L'achat ou la commande d'une création ne confère aucun transfert des droits de propriété intellectuelle, sauf disposition expresse et écrite stipulée dans un contrat. Toute utilisation autre que l’usage personnel et privé de l’acheteur est strictement encadrée par ces conditions.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles des clients sont collectées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion des livraisons. Elles ne sont pas conservées au-delà de la durée légale obligatoire et sont traitées conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données en contactant imageriedenoemie@gmail.com.

11. Responsabilité

L'Imagerie de Noémie ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les produits commandés.

NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Vos données sont protégées

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Noémie Buffat. En utilisant ce site, vous acceptez que vos informations soient collectées et traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).

Hébergé sur la plateforme Wix, ce site bénéficie des mesures de sécurité avancées mises en place par Wix pour garantir la confidentialité et la protection de vos données.

Les informations fournies (nom, adresse, email, etc.) sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes, répondre à vos demandes, ou améliorer nos services.

Pour plus de détails sur la gestion des données par Wix, vous pouvez consulter leur propre politique de confidentialité.

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